Perguntas Frequentes

Segurança no Indusval Internet Banking

1) Recebi um e-mail solicitando dados de minha conta bancária. O que faço?
O Banco Indusval & Partners nunca envia e-mails a seus clientes solicitando qualquer tipo de dados da sua conta, senha ou renovação de cadastro. Sua senha da Internet e sua Assinatura Eletrônica sempre serão solicitadas em páginas diferentes.

2) O que é um cavalo-de-troia? Como ele me afeta e afeta meu computador?
Cavalo de Troia é um programa de código malicioso que entra em seu computador como um arquivo comum, mas deixa seu computador suscetível a possíveis invasões. Veja mais informações na página exemplos de fraude.

3) Como faço para garantir que estou acessando o Indusval Internet Banking?
Sempre que precisar se conectar à página do Indusval Multistock, digite na barra de navegação www.indusval.com.br. Jamais acesse nossa página por meio de links recebidos em e-mails nem via sites que você não confia. Em hipótese alguma digite seus dados, pessoais ou bancários, se você não tiver certeza absoluta de que se trata do site nosso site.

Verifique também se a página possui o certificado SSL (Security Socket Layer), representado por um pequeno cadeado no canto inferior direito da página de seu navegador. É a garantia de que o sigilo de seus dados estará garantido

Clique duas vezes no cadeado. Abrirá a janela do certificado. Veja se ele foi emitido para www.indusval.com.br. Isso lhe dará a certeza de que você está, de fato, acessando o Indusval Internet Banking.

4) Posso cadastrar e/ ou alterar a senha de acesso pelo Indusval Internet Banking?
Sim. Para fazê-lo, siga os procedimentos a seguir:

Alterar Senha

Para alterar a senha atual de acesso ao Internet Banking, siga os passos abaixo:
1 - Informe a senha atual
2 - Informe a nova senha
3 - Confirme a nova senha
A senha nova será solicitada duas vezes para que não haja erro na digitação.

Cadastro de Usuário

Operadores usados neste item:

- Adicionar
É possível ter mais de um usuário para cada conta no Banco Indusval & Partners. Basta cadastrá-los nesta opção. Para cadastrar um novo usuário no sistema, clique no botão "Adicionar", preencha os dados do novo usuário e clique em "Avançar".

- Editar
Para editar os dados de um usuário já cadastrado, selecione o usuário através da caixa de seleção e clique no botão "Editar". Altere os dados e clique em "Avançar". Se preferir manter os dados anteriores, clique em "Apagar". Desta forma, o que foi alterado será desconsiderado.

- Excluir
Para excluir um usuário do cadastro, selecione o usuário, através da caixa de seleção e clique no botão "excluir".

Perfil de Usuário

É possível definir os acessos de cada usuário. Para isto, basta criar perfis de usuários com as opções de acesso que desejar e definir o tipo de perfil para o usuário em "cadastro de usuário”.

Assim, o usuário corresponderá sempre a um tipo de perfil, seja ele limitado ou completo.

Operadores usados neste item:

- Adicionar
Para cadastrar um novo perfil de usuário no sistema, clique no botão "Adicionar". Marque nas caixas de seleção correspondentes os itens do menu que o perfil terá acesso e clique em "Salvar".

- Editar
Para editar os acessos de um perfil existente, selecione o perfil através da caixa de seleção e clique no botão "Editar". Altere os acessos e clique em "Avançar". Se preferir manter os dados anteriores, clique em "Cancelar".

- Excluir
Para excluir um perfil de usuário, selecione o perfil de usuário através da caixa de seleção e clique no botão "Excluir".

5) Como posso tornar meu computador mais seguro?

Não baixar arquivos de sites que você não confia, ter um bom firewall e um bom antivírus são algumas das dicas para deixar seu computador mais seguro. Você pode ver mais acessando nossa página de Dicas de Segurança.

6) Uma pessoa se identificou como funcionário do Indusval e solicitou minha senha. Posso passá-la?

Não. O Banco Indusval & Partners jamais solicitará que você entregue sua senha para quem quer que seja, nem por e-mail, nem por telefone, nem pessoalmente. Sua senha é sua garantia de que seus dados não serão acessados por terceiros, e será solicitada somente em zonas com proteção de dados, como o Internet Banking.

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